付款、送货和退货政策

1.付款

1.1. 付款只能通过我们网站上提供的方式进行： https://fabao.ae 。

1.2. 我们接受Visa和MasterCard银行卡。

1.3. 所有付款均通过Stripe支付网关处理，确保交易安全可靠。

1.4. 我们的支付系统符合国际安全标准。所有数据均通过采用加密技术的安全通道传输。

1.5. 卡详细信息在安全支付页面输入，不会存储在我们的网站上。

1.6. 付款失败的可能原因包括：

• 该卡未获得网上支付授权；

• 资金不足；

• 输入的卡详细信息不正确；

• 该卡已过期。

1.7. 有关付款的咨询，请联系我们： info@fabao.ae

2.送货和取货

2.1.阿联酋境内快递：

• 迪拜：迪拜境内快递服务统一收费25 迪拉姆。订单通常在1-2 个工作日内送达。送货前，我们的快递员会通过您提供的电话号码与您联系，安排一个方便的送货时间。

• 其他阿联酋航空：其他阿联酋航空提供快递服务，统一收费50 迪拉姆。递送时间可能因目的地而异。送货前，我们的快递员将通过您提供的电话号码与您联系，以安排方便的送货时间。

• 国际配送：
  我们提供大多数国家的国际配​​送服务。您在我们网站下单后，我们的团队将使用您提供的联系方式与您联系，并根据您的所在地和订单详情计算运费。通常价格是准备好的，在考虑货物重量后，运费链接将发送给客户。
  请注意：

  • 关税和进口税不包含在产品或运费中。这些费用由收货人承担，具体金额由目的地国家海关部门确定。

  • 收件人负责其所在国家/地区的海关清关流程和任何相关费用。

2.2. 自取（点击取货）

• 您可以在仓库自取。下单后，您将收到一封包含订单号的确认邮件。

• 您可以在下单后的下一个工作日开始领取订单。

• 取货地点：
  📍Al Barsha Heights ，Sheikha Noora Tower，办公室 101
  🚇 最近的地铁站：迪拜互联网城
  📍谷歌地图： https://amo.si/K/S2XZ7V/S17GLL
  🕒 取货时间：周一至周五，上午 10:00 至下午 7:00

• 请携带您的订单号，以便顺利、快速地完成取货流程。

如有任何其他疑问或需要澄清，请联系阿联酋销售团队info@skinprobiotic.ae

3. 退货和换货

3.1. 根据阿联酋消费者保护法，顾客有权在收到商品之日起7 个日历日内退回在线购买的商品，但须满足以下条件：

• 该产品尚未被使用过；

• 包装未开封、未损坏；

• 密封、保护膜、标签完好；

• 退货由客户发起，理由正当。

3.2.例外情况： 根据卫生规定，个人护理产品和化妆品如果包装已被打开或篡改，则不可退货，除非确认存在缺陷或收到错误的商品。

3.3. 如您发现产品有缺陷或收到错误商品，请发送退货申请至 info@fabao.ae ，主题为： “产品退货” 。

3.4. 我们收到并检查退回的产品后，将在7 个工作日内处理退款。

3.5. 对于非因缺陷而退货的情况，退款金额将扣除运费。

4.联系方式

如有任何与付款、送货或退货相关的问题，请联系我们：

📧 电子邮件: info@fabao.ae
🏢公司： KOSA FZCO ，根据阿联酋法律注册。