退款政策

1. 付款

1.1. 僅可透過我們網站上提供的方式進行付款：https://fabao.ae。

1.2. 我們接受 Visa 和 MasterCard 銀行卡。

1.3. 所有付款均透過 Stripe 支付網關處理，確保交易安全可靠。

1.4. 我們的支付系統符合國際安全標準。所有數據均使用加密技術透過安全通道傳輸。

1.5. 銀行卡詳細資訊在安全的支付頁面上輸入，不會儲存在我們的網站上。

1.6. 付款失敗的可能原因包括：

該卡未被授權用於線上支付；
資金不足；
輸入的銀行卡詳細資訊不正確；
該卡已過期。

1.7. 有關付款的查詢，請透過以下方式聯絡我們：info@fabao.ae

2. 配送與自取

2.1. 阿聯酋境內快遞配送：

杜拜： 杜拜境內快遞配送統一收費 25 迪拉姆。訂單通常在 1-2 個工作日內送達。在配送前，我們的快遞員會透過您提供的電話號碼與您聯繫，以安排方便的配送時間。
其他酋長國： 配送至其他酋長國的快遞費用統一為 50 迪拉姆。配送時間可能因目的地而異。在配送前，我們的快遞員會透過您提供的電話號碼與您聯繫，以安排方便的配送時間。
國際配送：
我們為大多數國家提供國際運輸服務。在您於我們網站下訂單後，我們的團隊將使用您提供的聯絡資訊與您聯繫，根據您的地點和訂單詳情計算運費。通常在考慮貨物重量後，價格即可確定，並將運費連結發送給客戶。
請注意：
- 關稅和進口稅不包含在產品或運費中。這些費用由收件人負責，並由目的地國家的海關當局決定。
- 收件人負責其所在國家的清關流程及任何相關費用。

2.2. 自行取貨 (Click & Collect)

我們的倉庫提供自取服務。下訂單後，您將收到一封包含您訂單號碼的確認電子郵件。

您可以在下訂單後的下一個工作日起領取您的訂單。

取貨地點：
📍 Al Barsha Heights, Sheikha Noora Tower, Office 101
🚇 最近的地鐵站：Dubai Internet City
📍 Google 地圖：https://amo.si/K/S2XZ7V/S17GLL
🕒 取貨時間： 週一至週五，上午 10:00 – 晚上 7:00

為確保取貨過程順利快捷，請攜帶您的訂單號碼。

任何其他查詢或需要澄清的事項，請透過 info@skinprobiotic.ae 聯繫阿聯酋銷售團隊。

3. 退貨與換貨

3.1. 根據阿聯酋消費者保護法，客戶有權在收到商品後的 7 個日曆日內退回在線購買的商品，前提是滿足以下條件：

產品未使用過；
包裝未開封且完好無損；
封條、保護膜和標籤完好無缺；
退貨由客戶基於正當理由發起。

3.2. 例外情況：由於衛生規定，個人護理和化妝品如果包裝已被打開或損壞，則不可退貨，除非是經確認的瑕疵品或收到的商品不正確。

3.3. 如需報告瑕疵產品或您收到了錯誤的商品，請發送退貨請求至 info@fabao.ae，主旨為：「產品退貨」。

3.4. 退款將在我們收到並檢查退回的產品後的 7 個工作日內處理。

3.5. 對於非因瑕疵而退貨的情況，退款將扣除配送費用後發放。

4. 聯絡資訊

有關付款、配送或退貨的任何問題，請聯繫我們：

📧 電子郵件：info@fabao.ae
🏢 公司：KOSA FZCO，根據阿聯酋法律註冊成立。